Informativa sulla privacy

1. Ambito dell’informativa

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui yorlesta raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali connessi alla navigazione su yorlesta.com, agli acquisti, alle consegne e alle richieste di assistenza.

Il titolare indicato per il trattamento è:

yorlesta
7 Algiers Ave #103
Winter Springs, FL 32708
Stati Uniti
E-mail: commande@yorlesta.com
Telefono: +1 (407) 093-5281

2. Dati personali raccolti

A seconda del modo in cui l’utente utilizza il sito, possono essere trattati:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione;
prodotti visualizzati;
contenuto del carrello;
prodotti acquistati;
informazioni relative all’ordine;
stato del pagamento;
dati sulla spedizione e sul tracciamento;
richieste di annullamento;
informazioni su resi, sostituzioni e rimborsi;
comunicazioni con il Servizio Clienti;
fotografie o video forniti per documentare un problema;
indirizzo IP;
tipo di browser e dispositivo;
sistema operativo;
dati tecnici e di sessione;
preferenze relative ai cookie.

yorlesta tratta soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per le finalità comunicate.

3. Modalità di raccolta

I dati possono essere raccolti:

direttamente dall’utente;
durante la navigazione;
tramite il carrello;
durante il checkout;
attraverso un account cliente, se utilizzato;
mediante cookie e strumenti tecnici;
dai fornitori di pagamento;
dai vettori;
dai sistemi di sicurezza;
durante le comunicazioni con l’assistenza.

Quando un dato viene ottenuto da un fornitore esterno, viene utilizzato esclusivamente nella misura necessaria per gestire il servizio collegato.

4. Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per:

consentire la navigazione;
mantenere il carrello;
elaborare il checkout;
autorizzare il pagamento;
confermare l’ordine;
preparare i prodotti;
organizzare la spedizione;
fornire il tracciamento;
comunicare aggiornamenti;
gestire annullamenti;
elaborare resi e rimborsi;
effettuare sostituzioni;
applicare la garanzia legale;
rispondere alle richieste;
prevenire frodi e abusi;
proteggere il sito e i sistemi;
adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali;
esercitare o difendere diritti;
effettuare analisi o marketing quando esiste una base giuridica adeguata.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle comunicate, salvo che ciò sia consentito dalla legge.

5. Dati necessari e facoltativi

Le informazioni richieste come obbligatorie durante il checkout sono necessarie per concludere ed eseguire il contratto.

Il mancato conferimento può impedire:

l’elaborazione del pagamento;
la conferma dell’ordine;
la consegna;
il tracciamento;
la gestione di un reso;
l’emissione del rimborso;
l’applicazione della garanzia;
la risposta a una richiesta.

Le informazioni facoltative vengono utilizzate soltanto per le finalità indicate al momento della raccolta.

6. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net e gli altri soggetti coinvolti nella transazione, inclusi il circuito della carta e la banca emittente.

yorlesta non richiede al cliente di comunicare tramite e-mail:

numero completo della carta;
CVV o CVC;
PIN;
password bancaria;
codice temporaneo di autenticazione;
credenziali di accesso al conto.

Per verificare una transazione, il Servizio Clienti può richiedere informazioni limitate, come numero d’ordine, importo, data e ultime quattro cifre della carta.

7. Condivisione dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori che svolgono servizi relativi a:

piattaforma di commercio elettronico;
hosting e infrastruttura;
pagamento;
prevenzione delle frodi;
sicurezza;
logistica;
consegna;
assistenza clienti;
gestione informatica;
analisi tecniche;
contabilità;
consulenza fiscale o legale.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando ciò è richiesto dalla legge o necessario per proteggere diritti e sicurezza.

I fornitori non devono utilizzare le informazioni per finalità incompatibili con i servizi loro affidati.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché yorlesta opera dagli Stati Uniti e può utilizzare fornitori stabiliti in Paesi differenti, alcuni dati possono essere trattati fuori dallo Spazio economico europeo.

Quando richiesto, i trasferimenti vengono effettuati mediante strumenti riconosciuti dalla normativa, quali:

decisioni di adeguatezza;
clausole contrattuali standard;
garanzie contrattuali e organizzative;
ulteriori basi previste dalla legge.

L’utente può chiedere informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a commande@yorlesta.com.

9. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati più a lungo quando necessario per:

obblighi fiscali;
obblighi contabili;
gestione della garanzia;
prevenzione delle frodi;
contestazioni;
esercizio o difesa di diritti;
adempimento di obblighi legali.

I dati basati sul consenso vengono conservati fino alla revoca o alla scadenza del periodo comunicato, salvo l’esistenza di un’altra valida base giuridica.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati soltanto nei casi consentiti.

10. Sicurezza

yorlesta adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre il rischio di:

perdita;
distruzione;
accesso non autorizzato;
alterazione;
uso improprio;
divulgazione illecita.

L’accesso viene limitato ai soggetti che hanno ragionevolmente bisogno dei dati per svolgere le proprie funzioni.

Nessun sistema online o metodo di trasmissione può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

11. Minori

Il negozio non è destinato direttamente ai minori che non possono validamente concludere un contratto di acquisto.

Se un genitore o tutore ritiene che siano stati trasmessi dati personali di un minore senza un’adeguata base giuridica, può contattare yorlesta per chiederne la verifica e, quando applicabile, la cancellazione.

12. Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto quando esiste una base giuridica adeguata.

L’utente può interromperle:

utilizzando il collegamento di cancellazione presente nel messaggio;
modificando le preferenze, quando disponibile;
scrivendo a commande@yorlesta.com.

La rinuncia al marketing non impedisce l’invio di messaggi necessari alla gestione dell’ordine, della consegna, del reso o della garanzia.

13. Diritti dell’utente

Quando applicabile, l’utente può chiedere:

accesso ai dati;
rettifica;
cancellazione;
limitazione;
portabilità;
opposizione;
revoca del consenso;
informazioni sull’origine e sull’utilizzo dei dati.

Le richieste devono essere inviate a commande@yorlesta.com.

Per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, possono essere richiesti dati ragionevoli per verificare l’identità.

14. Modifiche dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative.

La nuova versione viene pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento. Quando richiesto, le modifiche sostanziali vengono comunicate con strumenti adeguati.