Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’utilizzo di yorlesta.com e gli acquisti effettuati tramite il relativo negozio online.

Il sito è gestito da:

yorlesta
7 Algiers Ave #103
Winter Springs, FL 32708
Stati Uniti

Il negozio è rivolto principalmente ai clienti residenti in Italia. Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse quelle relative a pagamenti, spedizioni, annullamenti, recesso, resi, rimborsi, privacy e cookie.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver consultato le caratteristiche principali dei prodotti, i prezzi, le condizioni di pagamento, i costi di consegna e le informazioni sui propri diritti.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Requisiti del cliente

Per effettuare un ordine, il cliente deve disporre della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto di vendita.

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite, incluse:

nome e cognome;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione, se diverso;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
informazioni necessarie al pagamento.

Il numero di telefono può essere utilizzato dal vettore per comunicazioni relative alla consegna.

Se i dati risultano incompleti o apparentemente errati, yorlesta può contattare il cliente prima di procedere con l’evasione.

3. Prodotti

yorlesta commercializza prodotti per la casa, l’arredamento e gli spazi esterni, tra cui:

scrivanie;
sedie a dondolo;
pergole;
tavoli da giardino;
tavoli da pranzo;
sedie da pranzo;
ulteriori articoli presenti nel catalogo.

Le caratteristiche essenziali sono riportate nella pagina di ciascun prodotto.

Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare:

dimensioni;
peso;
materiali;
colore e finitura;
configurazione;
quantità;
componenti inclusi;
requisiti di montaggio;
istruzioni d’uso;
indicazioni di manutenzione;
avvertenze di sicurezza.

Le immagini sono predisposte per rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze di colore dovute allo schermo, all’illuminazione o alle normali caratteristiche dei materiali.

La descrizione, le dimensioni e la configurazione riportate nella pagina del prodotto al momento dell’ordine costituiscono il riferimento principale dell’acquisto.

4. Prezzi e valuta

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro (€).

Prima del pagamento, il cliente può controllare:

prodotti selezionati;
quantità;
prezzo unitario;
eventuali sconti;
imposte incluse;
spese di consegna;
totale complessivo.

Il prezzo applicabile è quello mostrato nella pagina del prodotto e confermato durante il checkout.

Le promozioni si applicano esclusivamente durante il periodo e alle condizioni indicate. Salvo diversa comunicazione, codici promozionali e offerte non sono cumulabili.

Una variazione successiva del prezzo non modifica un ordine già validamente confermato, salvo il caso di un errore manifesto.

5. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

selezionare il prodotto;
scegliere le eventuali varianti;
aggiungere l’articolo al carrello;
verificare quantità e prezzo;
inserire i dati di contatto;
indicare l’indirizzo di consegna;
scegliere il metodo di pagamento;
controllare il riepilogo;
confermare l’acquisto.

Prima della conferma, il cliente può correggere eventuali errori.

La conferma automatica inviata via e-mail attesta la ricezione dell’ordine. L’evasione rimane subordinata alla disponibilità, alla correttezza dei dati e all’autorizzazione del pagamento.

6. Disponibilità

La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata con ragionevole attenzione. Potrebbero tuttavia verificarsi differenze temporanee tra le informazioni visualizzate e le scorte effettive.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’ordine, yorlesta informa il cliente senza indebito ritardo.

Il cliente può, secondo il caso:

attendere il ripristino;
accettare una nuova data stimata;
scegliere un’alternativa concordata;
annullare il prodotto indisponibile;
annullare l’intero ordine se la parte mancante ne compromette l’utilità.

Nessun articolo sostitutivo viene inviato senza il consenso del cliente.

7. Conferma, rifiuto e annullamento

yorlesta può rifiutare, sospendere o annullare un ordine quando:

il prodotto non è disponibile;
il pagamento non viene autorizzato;
i dati risultano incompleti;
l’indirizzo non può essere servito;
esiste un ragionevole sospetto di frode;
il prezzo presenta un errore manifesto;
l’ordine viola la legge o le presenti condizioni.

Se un pagamento è già stato riscosso per un ordine non accettato, yorlesta rimborsa l’importo applicabile mediante il metodo di pagamento originario.

8. Modifica dell’ordine

Le richieste di modifica devono essere inviate quanto prima a:

commande@yorlesta.com

Le modifiche vengono effettuate quando l’ordine non è ancora stato spedito e quando sono tecnicamente possibili.

Se non è possibile modificare direttamente modello, colore, quantità o configurazione, yorlesta può proporre:

annullamento dell’ordine originario;
rimborso dell’importo;
creazione di un nuovo ordine corretto.

9. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo prima del pagamento.

Le correzioni richieste prima della spedizione vengono applicate quando possibile. Dopo l’affidamento al vettore, la modifica dipende dalle possibilità tecniche del servizio di consegna.

yorlesta non addebita al cliente costi derivanti da un proprio errore o da un errore del vettore incaricato.

10. Montaggio e utilizzo

Quando il prodotto richiede montaggio, installazione o fissaggio, il cliente deve seguire tutte le istruzioni fornite.

Prima dell’utilizzo è necessario verificare che:

i componenti siano completi;
la struttura sia stabile;
viti e sistemi di fissaggio siano serrati;
il prodotto sia collocato su una superficie adatta;
siano rispettati gli eventuali limiti di peso;
le avvertenze siano state seguite.

Pergole, tavoli da giardino e altri prodotti destinati all’esterno devono essere installati, utilizzati e conservati secondo le indicazioni relative a terreno, vento, condizioni atmosferiche e manutenzione.

Un prodotto danneggiato o incompleto non deve essere utilizzato se ciò può creare un rischio.

11. Garanzia legale

Per i beni nuovi acquistati da consumatori ai quali si applica la normativa italiana ed europea, resta valida la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.

Un prodotto può essere considerato non conforme quando:

non corrisponde alla descrizione;
non possiede le qualità promesse;
non è idoneo all’uso normalmente previsto;
presenta un difetto non causato dal cliente;
viene consegnato con componenti mancanti;
non può essere montato correttamente a causa di istruzioni inadeguate imputabili al venditore.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può ottenere i rimedi previsti dalla legge, inclusi:

riparazione senza spese;
sostituzione senza spese;
riduzione proporzionata del prezzo;
risoluzione del contratto, quando applicabile.

I costi necessari per applicare il rimedio non vengono posti a carico del consumatore quando il problema rientra nella garanzia legale.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né riducono la garanzia legale.

12. Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’ordine possono essere inviate all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente.

Il cliente dovrebbe controllare anche le cartelle dedicate a posta indesiderata o promozionale.

Qualsiasi cambiamento dei recapiti dovrebbe essere comunicato tempestivamente a yorlesta.

13. Responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse dalla legge.

Restano impregiudicati i diritti relativi a:

tutela dei consumatori;
sicurezza dei prodotti;
garanzia legale;
protezione dei dati;
dolo o colpa grave, quando applicabile.

yorlesta non è responsabile di danni causati da utilizzo manifestamente contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate o montaggio scorretto, salvo che il problema dipenda da un difetto o da istruzioni inadeguate.

14. Legge applicabile e controversie

Per il negozio rivolto all’Italia si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti.

La scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute nel Paese in cui risiede abitualmente.

Prima di avviare una controversia, il cliente può contattare il Servizio Clienti per tentare una soluzione diretta.

Restano disponibili il giudice competente, il foro inderogabile del consumatore e gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla normativa.

15. Contatti

yorlesta
E-mail: commande@yorlesta.com
Telefono: +1 (407) 093-5281
Indirizzo: 7 Algiers Ave #103, Winter Springs, FL 32708, Stati Uniti

Orari del Servizio Clienti:
Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia